就在马云血亏 300 亿卖掉大润发时于东来却表明赚了 170 亿

  却表明，上一年赚了 170 亿，本年要再接再厉。2016 年的云栖大会上，马云曾放出豪言，称未来十年没有电子商务，只需新零售。所以在 2017 年和 2020 年，阿里巴巴总计以 503.57 亿港元购入大润发母公司高鑫零售 72%的股份。然而在 2025 年的第一天，阿里哪怕亏本 300 亿，也要兜售大润发，以最高约 131.38 亿港元出售了高鑫零售的悉数股权。这一操作背面，真如马云所说，仅仅想将重心置于电商和云计算上吗？

  阿里持股大润发的这 7 年，大润发累计亏本 131.77 亿元。说到底，便是不盈余了，所以想甩掉这个烫手山芋。在电商开展极为盛行的年代，实体经济的式微好像成了必然趋势。2024 年，永辉超市至少封闭 200 家门店，步步高超市至少封闭 57 家，沃尔玛我国至少封闭 15 家。到 2024 年 11 月，本来具有超越 228 家门店的家乐福，在全国仅剩 4 家。

  但在如此严峻的局势下，胖东来和山姆却开展得欣欣向荣。2024 年，胖东来营收 170 亿元，同比增加 40%；山姆全途径销售额过千亿，达 1050 亿元，同比增加 20%。实体超市最重要的是什么？作为普通百姓，咱们十分简单就能答复，一是名副其实，二是服务态度。要做到这两点，说难不难。1995 年建立的胖东来，早在 30 年前就给出了标准答案。

  那为什么阿里旗下的大润发以及国内大都商超，无法成功仿制这一标准答案呢？原因很简单，资本家永久做不到把钱分给职工。胖东来 2024 年营收 170 亿，净赢利 8 亿，职工月均薪酬多达 9000 元，假日超 150 天。从马云奉行 996 工作制起，他就和于东来的理念各走各路，底子别盼望他能把一家重视服务认识的实体超市运营好。

  大润发这类超市和胖东来终究差在哪里？看看阿里收买大润发后的行动便知。首要，逐渐推广无人商超概念，慢慢地削减人工结账通道，将顾客往自助通道引导。这在一二线城市或许还行得通，究竟年青人多，承受新事物快。但在三四线及以下城市就难了，本来去超市购物的就以老年人居多，现在却要他们到超市后被迫学习自助扫码、自助结账，这合理吗？有些大润发超市，10 个人工结账通道只开 1 到 2 个，组织一名职工在自助结账通道指挥咱们自行结账。碰上客流顶峰，紊乱程度可想而知。

  其次，阿里的职工训练就没有服务认识这一项，这也是大润发和胖东来最明显的不同。胖东来招聘的是人，阿里招聘的是“牛马”。996 工作制用在互联网或许有用，淘宝客服即使砸着电脑，也能打出最温顺的“亲，你好”。但用在服务认识占比更重的实体超市，那便是丧命的。职工拿着菲薄的薪酬，被上级领导 PUA 后，很难还能微笑着重复教客人自助结账操作。

  所以，这就牵扯出了最实质的差异，即职工的主观能动性。胖东来底子无需费心思去 PUA 职工，人家把 95%的赢利都分给了职工。问问马云，他乐意这么做吗？假如诚心想做好实体经济，其实不难。咱们老百姓回归线下，说到底就为了“服务”二字。超市可以不停地改善改造，能结合线上服务，也可以使用人工智能，但条件有必要是以民为本。只需做到了，生意不会差到哪里去。